سخت افزار خدمات بازرس میز فرمت ارزشمند برای بازرس سخت افزار و سخت افزار بازرس مشتری / سرویس دهنده، همه در یک ابزار برای موجودی کامپیوتر و مدیریت پایگاه داده از بندر نرم افزار است. این یک رابط وب فراهم می کند که برقراری ارتباط موثر بین یک کاربر و یک حامی است. این کمک می کند کاربران ثبت نام خود به خود و درخواست خود را به طور مستقیم از محل کار خود، که به طور قابل توجهی کوتاه پاسخ-زمان از تیم پشتیبانی و حادثه راه حل. یک درخواست در هر مشکل توصیه می شود: به محض آن که مشکل حل شده است به درخواست را می توان بسته و متصل به تاریخ نگهداری از محل کار، دستگاه و یا مجوز، که به نوبه خود آن یک منبع اطلاعات با ارزش برای گزارش در مورد عملکرد میز سرویس است کارکنان و اطمینان از دارایی های خاص است. هر درخواست شامل تاریخ پیام ها و پیوست فایل. فیلتر چند معیار اجازه می دهد تا به کاربران برای مرتب کردن بر اساس درخواست پارامترهای مختلف. سخت افزار خدمات بازرس میز کاملا قابل تنظیم است. مدیران می توانند مقادیر پارامترهای درخواست تغییر و مشخص است که پارامترهای موجود برای کاربران عبارتند از: ضرورت، مهلت، نوع درخواست. آن را برای تنوع زیادی از سیاست های حمایت در سازمان فراهم می کند.
ویژگی های برنامه واگذاری مسئولیت برای پردازش درخواست خودکار می باشد. مدیران می توانند درخواست خود را به هر یک کاربر با حقوق از حامیان یا یک گروه پشتیبانی اختصاص دهید. بنابراین، هنگامی که یک کاربر انتخاب نوع درخواست، مسئولیت ها به طور خودکار اختصاص داده است. یکی دیگر از ویژگی های پستی است نظرات و درخواست های جدید و تغییرات در درخواست که نگه داشتن تیم پشتیبانی ارسال شده در وضعیت درخواست. مکانیسم ساخته شده است در مدیریت لیست پستی: اطلاعیه ها ارسال می شوند اگر یک فرد حق دریافت اطلاعیه دارد و اگر چنین فرد مسئول برای درخواست است. در صورتی که برای هیچ اطلاعیه فرد مسئول به همه هواداران در سازمان برای جلوگیری از امکان "از دست رفته" درخواست ارسال وجود دارد
محدودیت ها:.
20 کاربر / محاکمه 20-درخواست
نظر یافت نشد