مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) به طور گسترده به رسمیت شناخته شده، استراتژی به طور گسترده ای اجرا برای مدیریت و پرورش فعل و انفعالات یک شرکت با مشتریان، مشتریان و فروش چشم انداز است. این شامل استفاده از فن آوری به سازماندهی، به طور خودکار، و همگام سازی فرآیندهای کسب و کار - عمدتا فعالیت های خرید و فروش، بلکه کسانی که برای بازاریابی، خدمات به مشتریان، و پشتیبانی فنی. اهداف کلی هستند برای پیدا کردن، جذب، و برنده مشتریان جدید، پرورش و حفظ آن شرکت در حال حاضر است، جلب مشتریان سابق بازگشت به برابر، و کاهش هزینه های بازاریابی و خدمات به مشتری.
مدیریت ارتباط با مشتری نشان دهنده یک استراتژی کسب و کار شرکت گسترده در آغوش همه مشتری رو به گروه ها و حتی فراتر از آن. هنگامی که یک پیاده سازی موثر، مردم، فرآیندها و کار فن آوری در سینرژی در افزایش سودآوری و کاهش هزینه های عملیاتی است
مورد نیاز:.
آپاچی، پی اچ پی 5.x، خروجی 5
نظر یافت نشد