Eritrium Desk Help بخشی از CRM Eritrium است و به شرکت شما کمک می کند تا از مشتریان بهتر حمایت کند. همچنین می تواند برای پشتیبانی داخلی یا بخش های فناوری اطلاعات مورد استفاده قرار گیرد که نیاز به ابزار قدرتمند برای پشتیبانی از کاربران دارد. این ویژگی ها مانند مشتریان و مدیریت تامین کنندگان را فراهم می کند، همه تعاملات انجام شده با مشتریان (سوابق تعامل) مانند تماس تلفنی، ایمیل، فکس را ثبت می کند، بنابراین هر ارتباطی با آنها در سیستم برای درک بهتر چگونگی پشتیبانی از مشتریان ثبت می شود.
ایجاد و مدیریت بلیط های گمراه کننده برای حمایت از هر گونه سوال، شکایت یا مشکل گزارش شده توسط مشتریان، پیگیری اقدامات انجام شده برای حل آنها. همچنین گردش کار را برای کنترل وضعیت هر بلیط بکار می گیرد، که بر روی آن کار می کند، چه تعداد از آنها زمان صرف زمان می کنند ... زیرا Eritrium CRM به شما اجازه می دهد تا توافقنامه های سطح سرویس (SLAs) را تعریف کنید و آن را آسان برای نصب و آسان برای استفاده است. شما میتوانید از طریق لینک اینترنتی آن از هر نقطه به اینترنت دسترسی پیدا کنید.
چه جدید در این نسخه است:
ویژگی مدیریت تغییر درخواست اضافه شده است.
موارد مورد نیاز:
CRM اریتیم
نظر یافت نشد