ManageEngine ServiceDesk Plus یک وب سایت مبتنی بر، آسان برای استفاده از دفتر راهنما و مدیریت دارایی مدیریت نرم افزار است که ویژگی های شامل مدیریت قرارداد، خرید و مدیریت دانش ویژگی. این نسخه آماده ITIL نیز دارد. با ادغام بلیط، دارایی پیگیری، خرید، مدیریت قرارداد و دانش در یک بسته ارزان و آسان برای استفاده، ServiceDesk Plus به شما امکان افزایش بهره وری از تیم خدمات IT خود را میدهد و کاربران نهایی خود را باهوش نگه می دارند.
ServiceDesk Plus کاربران نهایی را قادر می سازد تا بلیط ها را از طریق فرم وب آنلاین یا از طریق ایمیل ارسال کنید. این کار چندین وظیفه عملیاتی کلیدی مانند مسیریابی مورد را به صورت خودکار، اعلان درخواست کننده، اعلان فنی و دست زدن به قوانین SLA را خودکار میکند. این شامل یک ماژول راه حل است که به شما اجازه می دهد تا بهترین شیوه ها و راه حل های مربوط به مشکلات رایج در پایگاه دانش آنلاین را مد نظر قرار دهید.
ServiceDesk Plus قابلیت های دقیق ردیابی موجودی را در سراسر ایستگاه های کاری ویندوز و لینوکس ارائه می دهد. همچنین می تواند مجوزهای نرم افزار را ردیابی کند و تعداد مجوزهای بیش از حد استفاده شده و یا کمتر مورد استفاده در سازمان را بداند.
ServiceDesk Plus می تواند به شما در حفظ یک کاتالوگ کامل محصول بر اساس نوع محصول کمک کند که لیست تمام دارایی های متعلق به سازمان شما را می دهد.این می تواند سفارشات خرید را تولید کند، آنها را از طریق ایمیل ارسال کند و از طرف موسسات برجسته و خرید های تکمیل شده پیگیری کند. این همچنین وارد کنندگان درخواست کنندگان و دارایی از فایل های CSV و بررسی رضایت کاربر را فراهم می کند.
نسخه 7.0 اضافه می کند ادغام پیشرفته Active Directory، سیستم خرید افزایش یافته با تایید، قوانین کسب و کار برای مدیریت درخواست بهتر، توانایی گروه بندی درخواست های مشابه و اختصاص به صف، گزارش های سفارشی جامع، هیئت مدیره اعلامیه، نمایش لیست های پیشرفته، صورتحساب بر اساس زمان صرف شده در درخواست، ویراستاران HTML برای راه حل ها و اطلاعیه ها، ویژگی های آماده ITIL و غیره.
mgmt حادثه، mgmt مشکل، تغییر mgmt و CMDB با تمام ویژگی های اجرا شده است.
نسخه رایگان اجازه می دهد تا تکنسین تک مدیریت تا 25 ایستگاه های کاری.
نظر یافت نشد