سیستم ساخته شده است اجازه می دهد پشتیبانی، فروش، پیش فروش، صدور صورت حساب، فناوری اطلاعات داخلی، مرکز، و غیره گروه واکنش نشان می دهند به سرعت به مشکلات و حوادث در داخل یک شرکت و یا با پایه مشتری خود را.
چه در این نسخه جدید است:
یک پاک کن مسطح طراحی جدید اجرا شده است.
عوامل هم اکنون می توانید استفاده از قالب را در تمام صفحه نمایش همراه با یادداشت های داخلی است.
اضافه شدن صفحه نمایش جدید برای ایمیل های ارسالی در یک بلیط که پاسخ را ندارید.
صفحه نمایش عمل بلیط (مانند توجه داشته باشید، صاحب و غیره) در حال حاضر اجازه می دهد به انجام اقدامات بدون همیشه ایجاد یک مقاله (قابل تنظیم).
مروری بلیط جدید بر اساس و & quot؛ و & quot خدمات من؛ که یک عامل می تواند به اشتراک. گزینه های اطلاع رسانی برای بلیط جدید و پیگیری هم اکنون می توانید بر روی & quot می شود بر اساس؛ صف های من & quot ؛، & quot؛ را خدمات و & quot من؛ و یا ترکیبی از هر دو.
OTRS اکنون می توانید نمایش بلیط با هزاران مقاله است.
ضوابط فهرست آنلاین در صفحه حاضر به طور مستقیم لینک به صفحه CustomerInformationCenter برای مشتری.
عوامل هم اکنون می توانید مصرانه منوی اصلی خود را با کشیدن و رها کردن دوباره مرتب.
عوامل و مشتریان هم اکنون می توانید بلیط را با نام دلبستگی جستجو کنید.
جدید صفحه ویجت برای اجرای بلیط روند.
اضافه شده صادرات اکسل به عنوان یک جایگزین برای صادرات CSV.
اضافه شدن تقویم گزینه های شروع هفته خاص برای تاریخ جمع کننده.
فایل های ترجمه، به لطف همه مترجمان.
اضافه شده ترجمه جدید زبان سواحیلی.
OTRS 4 می توانید کاربران همزمان تر / درخواست در همان سخت افزار، و زمان پاسخ برای درخواست واحد رسیدگی کوتاه تر هستند و همچنین، به ویژه برای صفحات با تعداد زیادی از داده ها.
GenericInterface در حال حاضر نیز از REST HTTP به عنوان پروتکل شبکه حمل و نقل.
اضافه شدن گزینه های جدید برای بررسی زمینه های پویا از نوع متن را در الگوهای مربوط به پیام های خطا (ترجمه)، اگر آنها با هم مطابقت ندارند.
اضافه شدن گزینه های جدید برای محدود کردن زمینه های پویا از نوع date / حسگر ناحیه رنگی تاریخ گذشته یا آینده است.
OTRS می توان به پیکربندی به طور خودکار یک بلیط باز اگر مقالات اضافه می شوند و مالک از دفتر.
بلیط مرتبط از یک نوع خاص (به عنوان مثال با هم ادغام شدند و یا حذف) هم اکنون می توانید از طریق گزینه SysConfig پنهان است.
دست زدن به ACL است بهبود یافته است، ساخته شده سازگار تر و آسان تر به اشکال زدایی.
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی را بسیار آسان تر (به لطف موریتس لنز @ شبکه NORIS).
فرمت بسته OPM به سیگنال است که یک بسته به بسته دیگری ادغام شد، اجازه می دهد مدیر بسته را به درستی این وضعیت در نصب و راه اندازی بسته بندی یا به روز رسانی رسیدگی تمدید شد.
ذخیره در یک شی کش جهانی که همچنین انجام و در حافظه ذخیره برای همه داده ها متمرکز شده است.
اضافه کش اسکریپت معیار، به لطف ib.pl.
چه در نسخه 5.0.6 جدید است:
یک پاک کن جدید طراحی مسطح اجرا شده است.
عوامل هم اکنون می توانید استفاده از قالب را در تمام صفحه نمایش همراه با یادداشت های داخلی است.
اضافه شدن صفحه نمایش جدید برای ایمیل های ارسالی در یک بلیط که پاسخ را ندارید.
صفحه نمایش عمل بلیط (مانند توجه داشته باشید، صاحب و غیره) در حال حاضر اجازه می دهد به انجام اقدامات بدون همیشه ایجاد یک مقاله (قابل تنظیم).
مروری بلیط جدید بر اساس و & quot؛ و & quot خدمات من؛ که یک عامل می تواند به اشتراک. گزینه های اطلاع رسانی برای بلیط جدید و پیگیری هم اکنون می توانید بر روی & quot می شود بر اساس؛ صف های من & quot ؛، & quot؛ را خدمات و & quot من؛ و یا ترکیبی از هر دو.
OTRS اکنون می توانید نمایش بلیط با هزاران مقاله است.
ضوابط فهرست آنلاین در صفحه حاضر به طور مستقیم لینک به صفحه CustomerInformationCenter برای مشتری.
عوامل هم اکنون می توانید مصرانه منوی اصلی خود را با کشیدن و رها کردن دوباره مرتب.
عوامل و مشتریان هم اکنون می توانید بلیط را با نام دلبستگی جستجو کنید.
جدید صفحه ویجت برای اجرای بلیط روند.
اضافه شده صادرات اکسل به عنوان یک جایگزین برای صادرات CSV.
اضافه شدن تقویم گزینه های شروع هفته خاص برای تاریخ جمع کننده.
فایل های ترجمه، به لطف همه مترجمان.
اضافه شده ترجمه جدید زبان سواحیلی.
OTRS 4 می توانید کاربران همزمان تر / درخواست در همان سخت افزار، و زمان پاسخ برای درخواست واحد رسیدگی کوتاه تر هستند و همچنین، به ویژه برای صفحات با تعداد زیادی از داده ها.
GenericInterface در حال حاضر نیز از REST HTTP به عنوان پروتکل شبکه حمل و نقل.
اضافه شدن گزینه های جدید برای بررسی زمینه های پویا از نوع متن را در الگوهای مربوط به پیام های خطا (ترجمه)، اگر آنها با هم مطابقت ندارند.
اضافه شدن گزینه های جدید برای محدود کردن زمینه های پویا از نوع date / حسگر ناحیه رنگی تاریخ گذشته یا آینده است.
OTRS می توان به پیکربندی به طور خودکار یک بلیط باز اگر مقالات اضافه می شوند و مالک از دفتر.
بلیط مرتبط از یک نوع خاص (به عنوان مثال با هم ادغام شدند و یا حذف) هم اکنون می توانید از طریق گزینه SysConfig پنهان است.
دست زدن به ACL است بهبود یافته است، ساخته شده سازگار تر و آسان تر به اشکال زدایی.
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی را بسیار آسان تر (به لطف موریتس لنز @ شبکه NORIS).
فرمت بسته OPM به سیگنال است که یک بسته به بسته دیگری ادغام شد، اجازه می دهد مدیر بسته را به درستی این وضعیت در نصب و راه اندازی بسته بندی یا به روز رسانی رسیدگی تمدید شد.
ذخیره در یک شی کش جهانی که همچنین انجام و در حافظه ذخیره برای همه داده ها متمرکز شده است.
اضافه کش اسکریپت معیار، به لطف ib.pl.
چه در نسخه 4.0.8 جدید است:
یک پاک کن جدید طراحی مسطح اجرا شده است.
عوامل هم اکنون می توانید استفاده از قالب را در تمام صفحه نمایش همراه با یادداشت های داخلی است.
اضافه شدن صفحه نمایش جدید برای ایمیل های ارسالی در یک بلیط که پاسخ را ندارید.
صفحه نمایش عمل بلیط (مانند توجه داشته باشید، صاحب و غیره) در حال حاضر اجازه می دهد به انجام اقدامات بدون همیشه ایجاد یک مقاله (قابل تنظیم).
مروری بلیط جدید بر اساس و & quot؛ و & quot خدمات من؛ که یک عامل می تواند به اشتراک. گزینه های اطلاع رسانی برای بلیط جدید و پیگیری هم اکنون می توانید بر روی & quot می شود بر اساس؛ صف های من & quot ؛، & quot؛ را خدمات و & quot من؛ و یا ترکیبی از هر دو.
OTRS اکنون می توانید نمایش بلیط با هزاران مقاله است.
ضوابط فهرست آنلاین در صفحه حاضر به طور مستقیم لینک به صفحه CustomerInformationCenter برای مشتری.
عوامل هم اکنون می توانید مصرانه منوی اصلی خود را با کشیدن و رها کردن دوباره مرتب.
عوامل و مشتریان هم اکنون می توانید بلیط را با نام دلبستگی جستجو کنید.
جدید صفحه ویجت برای اجرای بلیط روند.
اضافه شده صادرات اکسل به عنوان یک جایگزین برای صادرات CSV.
اضافه شدن تقویم گزینه های شروع هفته خاص برای تاریخ جمع کننده.
فایل های ترجمه، به لطف همه مترجمان.
اضافه شده ترجمه جدید زبان سواحیلی.
OTRS 4 می توانید کاربران همزمان تر / درخواست در همان سخت افزار، و زمان پاسخ برای درخواست واحد رسیدگی کوتاه تر هستند و همچنین، به ویژه برای صفحات با تعداد زیادی از داده ها.
GenericInterface در حال حاضر نیز از REST HTTP به عنوان پروتکل شبکه حمل و نقل.
اضافه شدن گزینه های جدید برای بررسی زمینه های پویا از نوع متن را در الگوهای مربوط به پیام های خطا (ترجمه)، اگر آنها با هم مطابقت ندارند.
اضافه شدن گزینه های جدید برای محدود کردن زمینه های پویا از نوع date / حسگر ناحیه رنگی تاریخ گذشته یا آینده است.
OTRS می توان به پیکربندی به طور خودکار یک بلیط باز اگر مقالات اضافه می شوند و مالک از دفتر.
بلیط مرتبط از یک نوع خاص (به عنوان مثال با هم ادغام شدند و یا حذف) هم اکنون می توانید از طریق گزینه SysConfig پنهان است.
دست زدن به ACL است بهبود یافته است، ساخته شده سازگار تر و آسان تر به اشکال زدایی.
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی را بسیار آسان تر (به لطف موریتس لنز @ شبکه NORIS).
فرمت بسته OPM به سیگنال است که یک بسته به بسته دیگری ادغام شد، اجازه می دهد مدیر بسته را به درستی این وضعیت در نصب و راه اندازی بسته بندی یا به روز رسانی رسیدگی تمدید شد.
ذخیره در یک شی کش جهانی که همچنین انجام و در حافظه ذخیره برای همه داده ها متمرکز شده است.
اضافه کش اسکریپت معیار، به لطف ib.pl.
چه در نسخه 4.0.7 جدید است:
یک پاک کن جدید طراحی مسطح اجرا شده است.
عوامل هم اکنون می توانید استفاده از قالب را در تمام صفحه نمایش همراه با یادداشت های داخلی است.
اضافه شدن صفحه نمایش جدید برای ایمیل های ارسالی در یک بلیط که پاسخ را ندارید.
صفحه نمایش عمل بلیط (مانند توجه داشته باشید، صاحب و غیره) در حال حاضر اجازه می دهد به انجام اقدامات بدون همیشه ایجاد یک مقاله (قابل تنظیم).
مروری بلیط جدید بر اساس و & quot؛ و & quot خدمات من؛ که یک عامل می تواند به اشتراک. گزینه های اطلاع رسانی برای بلیط جدید و پیگیری هم اکنون می توانید بر روی & quot می شود بر اساس؛ صف های من & quot ؛، & quot؛ را خدمات و & quot من؛ و یا ترکیبی از هر دو.
OTRS اکنون می توانید نمایش بلیط با هزاران مقاله است.
ضوابط فهرست آنلاین در صفحه حاضر به طور مستقیم لینک به صفحه CustomerInformationCenter برای مشتری.
عوامل هم اکنون می توانید مصرانه منوی اصلی خود را با کشیدن و رها کردن دوباره مرتب.
عوامل و مشتریان هم اکنون می توانید بلیط را با نام دلبستگی جستجو کنید.
جدید صفحه ویجت برای اجرای بلیط روند.
اضافه شده صادرات اکسل به عنوان یک جایگزین برای صادرات CSV.
اضافه شدن تقویم گزینه های شروع هفته خاص برای تاریخ جمع کننده.
فایل های ترجمه، به لطف همه مترجمان.
اضافه شده ترجمه جدید زبان سواحیلی.
OTRS 4 می توانید کاربران همزمان تر / درخواست در همان سخت افزار، و زمان پاسخ برای درخواست واحد رسیدگی کوتاه تر هستند و همچنین، به ویژه برای صفحات با تعداد زیادی از داده ها.
GenericInterface در حال حاضر نیز از REST HTTP به عنوان پروتکل شبکه حمل و نقل.
اضافه شدن گزینه های جدید برای بررسی زمینه های پویا از نوع متن را در الگوهای مربوط به پیام های خطا (ترجمه)، اگر آنها با هم مطابقت ندارند.
اضافه شدن گزینه های جدید برای محدود کردن زمینه های پویا از نوع date / حسگر ناحیه رنگی تاریخ گذشته یا آینده است.
OTRS می توان به پیکربندی به طور خودکار یک بلیط باز اگر مقالات اضافه می شوند و مالک از دفتر.
بلیط مرتبط از یک نوع خاص (به عنوان مثال با هم ادغام شدند و یا حذف) هم اکنون می توانید از طریق گزینه SysConfig پنهان است.
دست زدن به ACL است بهبود یافته است، ساخته شده سازگار تر و آسان تر به اشکال زدایی.
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی را بسیار آسان تر (به لطف موریتس لنز @ شبکه NORIS).
فرمت بسته OPM به سیگنال است که یک بسته به بسته دیگری ادغام شد، اجازه می دهد مدیر بسته را به درستی این وضعیت در نصب و راه اندازی بسته بندی یا به روز رسانی رسیدگی تمدید شد.
ذخیره در یک شی کش جهانی که همچنین انجام و در حافظه ذخیره برای همه داده ها متمرکز شده است.
اضافه کش اسکریپت معیار، به لطف ib.pl.
چه در نسخه 4.0.6 جدید است:
یک پاک کن جدید طراحی مسطح اجرا شده است.
عوامل هم اکنون می توانید استفاده از قالب را در تمام صفحه نمایش همراه با یادداشت های داخلی است.
اضافه شدن صفحه نمایش جدید برای ایمیل های ارسالی در یک بلیط که پاسخ را ندارید.
صفحه نمایش عمل بلیط (مانند توجه داشته باشید، صاحب و غیره) در حال حاضر اجازه می دهد به انجام اقدامات بدون همیشه ایجاد یک مقاله (قابل تنظیم).
مروری بلیط جدید بر اساس و & quot؛ و & quot خدمات من؛ که یک عامل می تواند به اشتراک. گزینه های اطلاع رسانی برای بلیط جدید و پیگیری هم اکنون می توانید بر روی & quot می شود بر اساس؛ صف های من & quot ؛، & quot؛ را خدمات و & quot من؛ و یا ترکیبی از هر دو.
OTRS اکنون می توانید نمایش بلیط با هزاران مقاله است.
ضوابط فهرست آنلاین در صفحه حاضر به طور مستقیم لینک به صفحه CustomerInformationCenter برای مشتری.
عوامل هم اکنون می توانید مصرانه منوی اصلی خود را با کشیدن و رها کردن دوباره مرتب.
عوامل و مشتریان هم اکنون می توانید بلیط را با نام دلبستگی جستجو کنید.
جدید صفحه ویجت برای اجرای بلیط روند.
اضافه شده صادرات اکسل به عنوان یک جایگزین برای صادرات CSV.
اضافه شدن تقویم گزینه های شروع هفته خاص برای تاریخ جمع کننده.
فایل های ترجمه، به لطف همه مترجمان.
اضافه شده ترجمه جدید زبان سواحیلی.
OTRS 4 می توانید کاربران همزمان تر / درخواست در همان سخت افزار، و زمان پاسخ برای درخواست واحد رسیدگی کوتاه تر هستند و همچنین، به ویژه برای صفحات با تعداد زیادی از داده ها.
GenericInterface در حال حاضر نیز از REST HTTP به عنوان پروتکل شبکه حمل و نقل.
اضافه شدن گزینه های جدید برای بررسی زمینه های پویا از نوع متن را در الگوهای مربوط به پیام های خطا (ترجمه)، اگر آنها با هم مطابقت ندارند.
اضافه شدن گزینه های جدید برای محدود کردن زمینه های پویا از نوع date / حسگر ناحیه رنگی تاریخ گذشته یا آینده است.
OTRS می توان به پیکربندی به طور خودکار یک بلیط باز اگر مقالات اضافه می شوند و مالک از دفتر.
بلیط مرتبط از یک نوع خاص (به عنوان مثال با هم ادغام شدند و یا حذف) هم اکنون می توانید از طریق گزینه SysConfig پنهان است.
دست زدن به ACL است بهبود یافته است، ساخته شده سازگار تر و آسان تر به اشکال زدایی.
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی را بسیار آسان تر (به لطف موریتس لنز @ شبکه NORIS).
فرمت بسته OPM به سیگنال است که یک بسته به بسته دیگری ادغام شد، اجازه می دهد مدیر بسته را به درستی این وضعیت در نصب و راه اندازی بسته بندی یا به روز رسانی رسیدگی تمدید شد.
ذخیره در یک شی کش جهانی که همچنین انجام و در حافظه ذخیره برای همه داده ها متمرکز شده است.
اضافه کش اسکریپت معیار، به لطف ib.pl.
چه در نسخه 4.0.0_rc1 جدید است:
فایل های ترجمه، به لطف همه مترجمان.
اضافه شدن امکان تعریف یک sleeptime به بسیاری از اسکریپت 'Ow' آنترل برای بهبود رفتار در سیستم های تولید.
بهبود فیلتر HTML:
چه در نسخه 3.3.5 جدید است.
پیگیری رفع اشکال برای # 10116 - سفارش تصادفی از ستون ها در & quot؛ را کوچک و & quot؛ لیست بلیط.
دوباره اجرا فرآیند مدیریت ProcessImport ().
اشکال ثابت - رنگ زرد UnreadArticles.
به روز رسانی ترجمه ژاپنی است.
به روز رسانی ترجمه پرتغالی برزیل.
به روز رسانی ترجمه لهستانی.
اشکال ثابت - نمودار / نسل نمودار تکه رنگ / پس زمینه یکسان است به رنگ متن انتخاب می کند.
ویژگی های اضافه شده برای دانلود داده های گزارش نشان داده شده در آمارهای داشبورد به عنوان CSV و PDF.
اشکال ثابت - OTRS پورتال - بررسی اجمالی از سیستم ثبت شده است.
اضافه شده چک مرورگر برای IE10 در حالت سازگاری.
چه در نسخه 3.3.4 جدید است:
ثابت:
می توانید OTRS عمل نمی در IE7 به دلیل خطای جاوا اسکریپت.
تنظیم داشبورد مدیریت نشان نمی دهد تا زمانی که عامل تنها RO در آمار.
پیام های خطا در دریافت ارواح میلر.
داشبورد مدیریت: ترجمه رشته است.
اشکال در SysConfig نشان داده شده است زمانی که راه PendingDiffTime به 30 روز است.
ویرایش آمار - 500 خطا در سرور داخلی است.
غیر قطعی ساخت و ساز کلید هش در Stats.pm.
از دست رفته به نقل از در دولت :: StateGetStatesByType ().
RPM ارتقاء مجوز معافیت بر روی فایل های پیکربندی.
پرسش و پاسخ ماژول فایل های زبان نصب با شکست مواجه (مجوز هسته / زبان).
به روز رسانی:
ترجمه چینی سنتی.
به روز رسانی ترجمه پرتغالی برزیل.
اضافه:
فایل ترجمه عبری.
چه در نسخه 3.3.1 جدید است:
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 3.3
مهاجرت ارزش ITSMCriticality و ITSMImpact از اضافه کردن کاتولوگ به طور کلی به زمینه های پویا. ITSM تغییر نام زمینه های مرتبط پویا به نام بهتر، با پیشوند ITSM.
آیکون های نوار ابزار در حال حاضر یک فونت آیکون که باعث می شود آن را آسان تر برای ایجاد پوسته های سفارشی با رنگ های پایه های مختلف استفاده کنید.
در ITSMChangeManagement ظاهر برای ایجاد تغییرات / workorders در هر 2 صفحه نمایش خرد شده است.
چه در نسخه 3.2.9 جدید است:
به روز رسانی ترجمه به زبان اسپانیایی.
مشکل در بارگیری OTRS-initial_insert.oracle.sql.
ممکن است برای انتخاب خدمات نامعتبر در صفحه نمایش محیط مدیریت SLA.
می توانید اطلاع رسانی به گروهی از مشتریان ارسال کنید.
کپی کردن متن در حالت پیش نمایش امکان پذیر نیست.
نمی توانید متن نقل قول در زوم بلیط مشتری را ببینید.
چه در نسخه 3.2.6 جدید است:
به روز رسانی لهستانی ترجمه.
چه در نسخه 3.2.1 جدید است:
به روز رسانی ترجمه هلندی.
اضافه شده آزمون برای بررسی اگر مشکلات با موتور ذخیره سازی خروجی زیر را به بن / otrs.CheckModules.pl مورد استفاده در جداول OTRS وجود دارد.
چه در نسخه 3.2.0 Beta5 جدید است:
او TicketList گزینه آمار برای کشورهای تاریخی و انواع حالت های تاریخی است.
بهبود عملکرد سرور Microsoft SQL با اضافه کردن پشتیبانی برای محدود کردن مجموعه نتیجه در درایور SQL سرور DB.
CKEditor روز رسانی به نسخه 4.0.
چه در نسخه 3.2.0 Beta2 جدید است:
به روز رسانی ترجمه سوئدی، به لطف آندریاس برگر!
تغییر تنظیمات پیش فرض برای بلیط :: ظاهر :: ZoomRichTextForce. حالا OTRS ایمیل های HTML به عنوان HTML نمایش به طور پیش فرض، حتی اگر RichText برای نوشتن پیام جدید فعال نیست. این کمک می کند تا برای دستگاه های که می تواند RichText برای ویرایش استفاده کنید، اما قادر به نمایش محتوای HTML، مانند iPads است.
به روز رسانی فایل ترجمه یونانی:
چه در نسخه 3.1.8 جدید است.
اضافه شدن گزینه پیکربندی اجازه بلیط در نظر تشدید است.
افزایش TTL کش از برخی از ماژول های هسته ای به منظور بهبود عملکرد.
چه در نسخه 3.1.7 جدید است:
به روز رسانی ترجمه مجارستانی.
به روز رسانی ترجمه دانمارکی.
بهبود عملکرد TemplateGenerator.pm.
چه در نسخه 3.1.1 جدید است:
پویا زمینه (جایگزین زمینه گه از FREETEXT استاتیک)
رابط عمومی برای 3 حزب یکپارچگی
بلیط تلفن بین المللی به درون
فله ویژگی ایمیل ارسال
چند 'به'، 'CC'، و زمینه های «گیرنده مخفی،
پاسخ به همه ویژگی
پشتیبانی از IMAP استفاده از TLS
چه در نسخه 3.1.0.beta3 جدید است:
به روز رسانی ترجمه ژاپنی است.
طرح زبان فایل ترجمه بهبود یافته برای قابلیت استفاده بهتر برای مترجمان.
اضافه شدن ویژگی های اشکال # 7893 - اطلاعات و ضوابط در TicketZoom هم اکنون می توانید بلیط باز بر اساس CustomerUserLogin جای CustomerID، لیست و می توانید بلیط بسته و همچنین لیست.
تغییر رفتار پیشفرض TicketGet () و ArticleGet () به ارزش ها زمینه پویا به دلایل عملکرد بر نمی گرداند. اگر شما به آنها نیاز دارید، تصویب DynamicFields = & # x3e؛ 1.
ماژول سازگاری حذف AgentTicketMailbox و CustomerZoom (این تغییر مسیرها تنها انجام به صفحه نمایش جدیدتر).
چه در نسخه 3.1.0.beta1 جدید است:
GI چارچوب انعطاف پذیر اجازه می دهد تا ارتباطات وب سرویس OTRS با برنامه های شخص ثالث است.
OTRS می توانید در هر دو روش عمل می کنند - به عنوان ارائه دهنده (سرور، درخواست از راه دور) و یا درخواست (مشتری، درخواست از راه دور).
اتصالات خدمات وب ساده را می توان بدون برنامه نویسی با پیکربندی رابط عمومی ایجاد شده است.
سناریوهای پیچیده را می توان با متصل کردن پسوند های سفارشی OTRS که کد پرل اضافه کردن به زیرساخت های GI در لایه های مختلف معماری تحقق یابد.
اتصالات افشای بخش هایی از OTRS به Generic رابط به عنوان مثال وب services.For، یک کانکتور بلیط در معرض بلیط ایجاد تابع / به روز رسانی، به طوری که می توان آنها را در یک سرویس وب استفاده می شود بدون در نظر گرفتن که شبکه حمل و نقل استفاده می شود.
فرایند زمانبندی شبح از دست زدن به رویداد ناهمزمان. این بسیار مفید به غیر همزمان شروع درخواست خدمات وب از OTRS به سیستم دیگر است، پس از درخواست عامل پاسخ داده شده است (E. گرم. یک بلیط ایجاد شده است). در غیر این صورت، ممکن است پاسخ را مسدود، در افزایش زمان پاسخ برای عامل می شود.
ارتقاء:
چه در نسخه 3.0.11 جدید است:
به روز رسانی ترجمه چینی ساده شده.
به روز رسانی ترجمه دانمارکی.
رفع اشکال:
ارتفاع عبارات جستجو بر روی صفحه نتایج جستجو در IE7 مناسب نیست
بلیط های متنی رایگان نابجا در IE7.
را پشتیبانی می کند دو برای پاسخ AJAX در پرل دانلود ActiveState.
DefaultViewNewLine پیکربندی می کند استفاده نمی شود.
QueueView: صف من & # x3e؛ تکراری منوی فله.
تنها 400 عوامل موجود در AdminUser.
ArticleContentIndex: مستندات API مخالف با کد.
پرچم وضعیت در مشتری زوم بلیط رابط دارای رنگ های اشتباه است.
اعتبار سنجی ایمیل فیلد آدرس نتواند اگر نام سرور پاسخ نمی دهند.
جستجو بلیط ماده تاریخ ایجاد با StaticDB کار نمی کند.
ورود یک پیغام خطا قابل فهم اگر PNG، GIF و پشتیبانی JPEG در ماژول GD CPAN فعال نیست (قبلی رفع بهبود یافته).
رفع اشکال:
چه در نسخه 3.0.10 جدید است:
تشدید آگاه کن درستی کار نمی کند.
تماس AgentTicketPhone با ارزش از پیش انتخاب شده نتواند در وضعیت بلیط از نوع & quot؛ در انتظار XYZ و & quot ؛.
طول نام اطلاعیه ها رویداد بر اساس محدود در رابط مدیریت.
داشبورد را نشان می دهد و & quot؛ صف من & quot؛ حتی اگر یک صف در پیکربندی پیش انتخاب شده.
cron را GenericAgent مسائل همزمانی کار.
crontab.txt خالی در های Win32.
بستن تقسیم علامت به عوامل مختلف علل و & quot اختصاص داده؛ بلیط قفل شده مجموع و & quot؛ به منفی (یا خاموش به یک).
AuthSyncModule :: LDAP ::. UserSyncMap با پایانه (Backend) تایید متعدد.
TicketSearch برای FreeTexts با _ در رشته در اوراکل کار نمی کند.
موارد و ضوابط بیش از حد تراز راست قرار دارد را در جعبه اطلاعات مربوط به مشتری.
CustomerTicketOverview.dtl - بسته شدن listitems از دست رفته در HTML.
چه در نسخه 2.4.7 جدید است:
آسیب پذیری در OTRS هسته ای اجازه می دهد تا SQL تزریق.
تصویر درون خطی حذف پیام و compsing فرستاده پاسخ در رابط عامل هنوز هم گنجانده شده است.
TicketFreeTime گزینه در ظاهر مشتری برای جستجو بلیط کار نمی کند به عنوان انتظار می رود (فقط در هر ثانیه استفاده می شود).
بلیط های متعدد با یک صندوق پستی POP3 بزرگ ایجاد شده - بیش از 2000 ایمیل در جعبه. پیغام خطا: (و & quot؛ بازگشت عمیق در زیرروال و & quot؛).
فایل های پیوست تکمیل نشده / از ایمیل های ارسالی در برخی از حالات با تبادل MS داده نمی شود.
مورد نیاز:
پرل 5.8.8 و یا بعد از
نظر یافت نشد