آموزش تیم افزودنی در کمک می کند تا کارکنان پشتیبانی را به زحمت فروشگاه مقالات پایگاه دانش در یک یا چند لیست شیرپوینت و اتصال آن را به مایکروسافت چشم انداز برای حل و فصل و پاسخ دادن به ایمیل پاسخ دارد. بدون نیاز به تعویض عقب و جلو بین چشم انداز و شیرپوینت، کارکنان پشتیبانی هم اکنون می توانید به راحتی از طریق مقالات گروه بندی های دسته و انواع فهرست، و یا استفاده از قابلیت جستجو برای قرار دادن یک مقاله مرتبط KB، و قرار دادن آن را به پاسخ ایمیل های ارسالی به عنوان فایل پی دی اف دلبستگی، و یا محتوای درون خطی تعبیه شده یا URL به عنوان لینک به طور مستقیم از درون چشم انداز.
با تیم آموزش، هر تیم می تواند اطلاعات ذخیره شده در لیست شیرپوینت آن اهرم، به منظور کاهش پشتیبانی از مشتری، بهبود بهره وری کارکنان و صرفه جویی در وقت است که در غیر این صورت در جستجوی اطلاعات در سراسر سیستم متفاوت مانند پوشه به اشتراک گذاشته شده و اسناد کاغذی هدر رفته است، همه در داخل چشم انداز.
نظر یافت نشد