Cerberus Helpdesk

سربروس مرکز یا Cerb تجاری، سیستم مبتنی بر وب و باز مستقل از پلتفرم ایمیل منبع پاسخ این است که آسان به ادغام، سفارشی و گسترش است. آن را به کاهش نیاز به زمان مصرف و تعامل کار برکنار انسان با مشتریان ایجاد شده است.

در اصل به عنوان یک سیستم بلیط دچار مشکل شده، سربروس مرکز کمک می کند تا فروش، صدور صورت حساب و یا پشتیبانی گروه خود را قادر به راحتی و به سرعت با ورودی سوالات ایمیل مشتری تداخل می کنند. با بیش از 12 سال نوآوری مستمر، Cerb شده است با موفقیت در بیش از 18،000 سازمان مستقر شده اند.

ویژگی در یک نگاه

در ویژگی های کلیدی عبارتند ایمیل واکشی و بازیابی پشتیبانی، موتور ضد اسپم تطبیقی، مبتنی بر وب پشتیبانی پورتال، توافقنامه سطح خدمات، مدیریت تاریخ و برنامه، قالب ایمیل، و همچنین به عنوان یک پایگاه جامع دانش.

هنگام استفاده از Cerb، کارکنان خود را قادر خواهد بود به کار موثر، ضبط بازخورد و همکاری با مشتریان بهتر، از هر نقطه در جهان، به طور خودکار گردش کار، فرصت های پرچم، به اشتراک دانش تخصصی، اقامت، ساخت فضای کاری مشترک، مدیریت وظایف، پاسخ به تعداد زیادی از ایمیل، و همچنین به خاطر داشته باشید هر چیزی در مورد هر کسی.

قیمت گذاری و در دسترس بودن

در حالی که شما قادر خواهید بود برای دانلود از یک محاکمه رایگان Cerb، و یا گرفتن شدن کد منبع از GitHub و تدوین آن را به خودتان، قیمت گذاری از 252 USD (202 یورو) در هر صندلی شروع می شود اگر شما نصب نرم افزار بر روی سخت افزار خود را، به عنوان همچنین 25 USD (20 EUR) در هر ماه در هر صندلی اگر شما میزبان سربروس مرکز در ابر است.

سیستم عامل های پشتیبانی و الزامات

در در حال حاضر، سربروس مرکز شده است با موفقیت با توزیعهای گنو / لینوکس بیشماری تست شده، و همچنین با BSD، Mac OS X و مایکروسافت ویندوز سیستم عامل. این پشتیبانی از آپاچی، انجیناکس یا IIS وب سرور، خروجی زیر 5.0 یا سرور پایگاه داده جدیدتر، و PHP 5.3 یا جدیدتر، که باید GD، خروجی، mailparse، IMAP، DOM، JSON، SPL و الحاقات mbstring را نصب داشته باشند. xcache و PHP حافظه موقت پسوند توصیه می شود

چه در این نسخه جدید است:

ما به روز رسانی عمده با قابلیت سازگاری طراحی در ذهن - هر دو از لحاظ فنی و مفهومی است. . این به این معنی که هنگامی که شما بین دو نسخه در همان روز رسانی و & quot؛ نسل ها & quot؛ (به عنوان مثال 6.8-6.9)، شما می توانید انتظار محیط زیست خود را هنوز هم دیدار با همان سیستم مورد نیاز، و کارگران خود را هنوز هم باید به طور کامل آشنا با توجه به شرایط رابط و قابلیت های مشترک کار می کند احساس می کنم.
هر دو سال یا بیشتر، ما برنامه ریزی و انتشار یک & quot؛ نسل ها & quot؛ به روز رسانی. کسانی که نقطه عطف که در آن ما خودمان اجازه می دهد برای شکستن سازگاری هستند. ما را حذف ویژگی ها و مفاهیم است که توسط پیشرفت های جدید در طول راه دانسته شده است، و ما به معرفی ویژگی های جدید و مفاهیم بر اساس هزاران نفر از بحث مداوم با جامعه و چند سال تجربه انباشته شده است. به روز رسانی نسل ممکن است کمی مخرب بیش از به روز رسانی به طور معمول، اما آنها که در آن Cerb جهش بزرگ طول می کشد به جلو.
هر نسل از Cerb تا به حال یک موضوع اصلی:
در 4.X، موضوع یک تخته سنگ پاک بود. ما به طور کامل Cerb از ابتدا بازنویسی به استفاده از اصول طراحی مدرن، به شدت با ثبات و امن، برای فعال کردن سرعت بسیار سریعتر از توسعه، و به توسعه از طریق پلاگین با چارچوب Devblocks ما است.
در 5.x در، موضوع اتوماسیون بود. ما مسئولین مجازی برای اتوماسیون گردش کار مشترک در یک راه بسیار انعطاف پذیر معرفی شده است. که تکامل یافته را به یکی از دلایل اصلی مردم استفاده از Cerb در همه، و آن را گسترش نوع از مشکلات Cerb مناسب است را حل کند.
در 6.x به، موضوع بهره وری بود. ما معرفی کاملا قابل تنظیم، فضای کاری و داشبورد برای ارائه رابط مناسب برای هر کارگر بر اساس نیازهای خود به اشتراک گذاشته. ما تصفیه شده چگونه فعالیتهای عادی در رابط انجام شد، و تدریجی دوباره سازمان دهی برای کاهش کلیک و کلید.
برای 7.x، موضوع شخصی و یادگیری ماشین است. به عنوان Cerb بالغ شده است، دیده ایم یک افزایش شدید در تعداد کرسی استقرار شرکت. در حالی که فضای کاری مشترک بزرگ برای نگه داشتن تیم های بزرگ در همان صفحه هستند، مسائل مشترک است که تقریبا تمام کسانی که محیط های شلوغ را به اجرا است که کارگران تا پایان به دنبال در لیست دقیقا همان و قطع بیش از هر یک از دیگر در حالی که تلاش برای پیدا کردن کار. با فیلتر عاقلانه و اعزام، کسانی که مسائل را می توان به حداقل برسد - اما مسئله بعدی می شود اطمینان حاصل کرد که کارگران در حال دست زدن به کار در جهت مناسب است. اغلب اوقات، به خصوص اگر یک اشکال کارهای عقب افتاده، تنها پرونده جدید ترین توجه زیرا کارگران نزدیک worklists خود را مانند یک سرویس گیرنده ایمیل سنتی، که نمایش پیام های جدید در بالای لیست. سوابق قدیمی تر حتی بعد تبدیل شده است.

چه در نسخه 6.8.3 جدید است:

[پرهای / قابلیت استفاده] به روز شده در کتابخانه جی کوئری UI از 1.10.3 به 1.10.4 برای حل مسائل با پرهای پیمایش غیر منتظره هنگامی که کلیک کردن بر روی عناصر فرم. این برای اولین بار در Cerb 6.6 معرفی شد.
[پرهای / قابلیت استفاده] حذف از jQuery UI راهنمای ابزار شناور در 6.8.0 برای اشکال پنجره معرفی شده است. این می تواند یک پنجره پیمایش به طور مداوم حرکت به عقب به بالای پنجره زمانی که یک عنصر فرم کلیک شد.
[حاضرین مجازی / تاریخ] موضوع را با متغیرهای رفتار مبتنی بر تاریخ و زمینه های سفارشی در اقدامات، ایجاد کار "و" درست بلیط از مسئولین مجازی ثابت شده است. آن را در برخی شرایط برای تاریخ عجیب و غریب ممکن بود به تولید می شود، مانند "دوشنبه 2 هفته" و در نتیجه تاریخ 90 سال در آینده است.
[CHD-3850] [ایمیل / حاضرین مجازی] بهبود مکالمه بلیط بازدید کارگر رویداد پس از آن اجرا می شود قبل از به ثبت رسیده است در مشخصات بلیط لود می شود. در نتیجه، هر گونه تغییر در بلیط های که رفتار در حال حاضر به درستی در مشخصات منعکس آن بارهای (پیش از این، این نیاز به یک تازه کردن صفحه).
[راه اندازی / ترجمه] در ویرایشگر ترجمه در هنگام استفاده از "همگام سازی زبان از ویژگی های ثابت برخی از اعلامیه PHP.

در چه در نسخه 6.6.0 جدید است:

هسته:
بستر های نرم افزاری / زمینه های سفارشی] برای زمینه های سفارشی اجرا پارامترهای قابل تنظیم است. انواع مختلف زمینه های سفارشی هم اکنون می توانید گزینه های اضافی ارائه به تغییر چگونه کار می کنند. زمینه Picklist و چند چک باکس یک پارامتر شده سخت برای لیست گزینه خود است که به فرمت جدید گرویده بود.
[CHD-3582] [زمینه های سفارشی / صاحبان] اضافه شدن 'ارسال اطلاعیه کارگر' گزینه به زمینه های سفارشی مبتنی بر کارگر. این باعث می شود آن را آسان برای اضافه کردن یک فیلد صاحب به هر نوع رکورد. گردش بیشتر و جوی پیشرفته نیز امکان پذیر است. برای مثال، داشتن دو صاحب زمینه برای یک فروشنده "و" حمایت از فروش. صاحبان در مورد فعالیت های رکورد برای مدت زمان از انتساب خود را دریافت اطلاعیه بیننده. آنها لازم نیست که به صراحت تماشا و یا سوابق unwatch.
زمینه های سفارشی / لینک] پیاده سازی یک رکورد لینک 'نوع فیلد سفارشی جدید. این شبیه به برگه لینک کار می کند، به جز رشته های سفارشی است رسمی و زمینه های مرتبط با رکورد خواهد شد در رفتارهای مجازی همراه، قطعه، و غیره به عنوان مثال نشان داده شده است، زمان ردیابی ورودی می تواند یک مجموعه از فیلدها سفارشی با زمینه برای دارند یک سازمان و یک دامنه. سوابق ردیابی زمان پس از آن می تواند بر اساس آن لینک فیلتر می شود، و ثبت اطلاعات مربوط را می توان در مسئولین مجازی، worklists و API استفاده می شود.
[راه اندازی / ذخیره سازی / فایل های پیوست] ثابت موضوع که در آن یک لیست کاری دلبستگی با لینک های متعدد اشاره به همان فایل در ردیف گم شده است.
[راه اندازی / فایل های پیوست / Worklists] پیوست worklists در حال حاضر نمایش ستون مشخصات ذخیره سازی به عنوان یک نام به جای یک ID.
[CHD-3377] [راه اندازی / فایل های پیوست / Worklists] پیوست worklists یک بار دیگر لینک به سوابق حاوی فایل های (یعنی ستون 'متن') فراهم می کند. پیش از این، یک لینک به بلیط ارائه شد، اما کارگران به حال به حفاری برای پیام حاوی فایل. در حال حاضر، در هنگام کلیک کردن بر روی پیوند ثابت برای پیوست یک پیام ایمیل که پیام خاص خواهد شد گسترش و متمرکز شده است.
[CHD-2971] [ایمیل / پاسخ / قابلیت استفاده / صفحه کلید] هنگام استفاده از صفحه کلید به شکل بلیط پاسخ به حرکت، با استفاده از فایل آپلود پنجره قبلا جریان TAB از طریق فرم را شکست. در حال حاضر تمرکز به فایل پیوست (+) را فشار دهید. بعد از فایل های آپلود شده اند.
[ذخیره / بستر های نرم افزاری / بهینه سازی / عملکرد] Cerb حاضر به طور خودکار تشخیص زمانی که یک شی ذخیره سازی جدید تکرار یک موجود، و لینک های اضافی خواهد شد به فایل های زمینه ای مشابه ایجاد شده است. یک فایل تنها حذف شده زمانی که صفر لینک با اشاره به آن (به عنوان مثال پیام یا نظر فایل پیوست) وجود دارد. تشخیص پیوست تکراری برای ایمیل های دریافتی اجرا، کارگر پاسخ از طریق UI، پروکسی کارگر، پیام های وارد شده از صادرات IMPEX، و فایل های آپلود شده از طریق API. این باید یک مقدار قابل توجهی از فضای ذخیره سازی در محیط های که در آن فایل پیوست (مثلا فایلهای PDF، فرم ها، کتاب های الکترونیکی) توسط کارگران به طور منظم ارسال را نجات دهد. به طور مشابه، زمانی که فرستنده همان شامل آرم و مطالب دیگر در امضای خود این را می توان به یک شی ذخیره سازی تنها تغلیظ شده. در حال حاضر، اشیاء موجود در ذخیره سازی می درهم نیست، زیرا می تواند بسیار فشرده در سیستم مشغول است. تکراری جدید را از نسخه 6.6 به بعد جلوگیری کرد. با این حال، ما می شود ارائه دستورالعمل در مورد نحوه عطف به ماسبق هش اشیاء موجود در ذخیره سازی و حذف افزونگی (توجه داشته باشید فنی: این شامل فراهم SHA1 رشته هش را در ستون پایگاه داده attachment.storage_sha1hash، و هدایت attachment_link سوابق بر اساس آن).
[ایمیل / تجزیه گر / عملکرد] پیوست original_message.html در حال حاضر به طور کارآمدتری برای پیام های دریافتی جدید ایجاد شده است. پیش از محتویات آن را به یک فایل موقت که پس از آن به ذخیره سازی طولانی مدت به عنوان خوانده شده بود نوشته شده بود. در حال حاضر آن به طور مستقیم از حافظه را به ذخیره سازی را نجات داد. این بهبود را نیز آن را آسان تر برای تغییر محتویات پیام HTML به منظور بهبود قابلیت استفاده (به عنوان مثال لینک برای فایل پیوست درون خطی به Cerb URL های بازنویسی).
[ایمیل / تجزیه گر / قابلیت استفاده] در هنگام مشاهده یک پیوست original_message.html در مرورگر، تصاویر خطی در حال حاضر به درستی در مطالب نمایش داده شده. به عنوان مثال، این مفید است که مشتریان ارسال تصاویر تعبیه شده توسط آنها را در وسط پاسخ خود را. پیش از این، چنین تصاویری به عنوان فایل پیوست در بلیط شدند اما آنها در محتویات HTML نمایش داده نمی شد (توجه داشته باشید فنی: برچسب ها IMG هنوز هم مرجع شده MIME هدر محتوای-ID). این لینک ها IMG حال حاضر بازنویسی به استفاده از مسیر فایل Cerb. این فرایند برای همه پیام های جدید است که در نسخه 6.6 و یا بعد از دریافت می شوند کار می کند، اما آن را به فایل پیوست original_message.html موجود را حل نمی کند.
[Devblocks / بستر های نرم افزاری / نشانه دار] اضافه شده http://parsedown.org/ کتابخانه Parsedown به Devblocks. این، لاغر، و مدرن تر جایگزین سریع تر برای موجود کتابخانه فوق العاده PHP نشانه دار ما شده است با استفاده از تا به این نقطه است.
[راه اندازی / ذخیره سازی / S3 / قابلیت استفاده] هنگام تست یک پروفایل جدید موتور ذخیره سازی S3، یک شیء موقت ذخیره خواهد شد، به عنوان خوانده شده، و حذف که به منظور بررسی اعتبار برای تمام اقدامات کار می کنند. پیش از محتویات سطل، ذکر شده بود اما این که محتوا را تایید نمی کند در واقع می تواند ذخیره و بازیابی.
[راه اندازی / ذخیره سازی / S3 / قابلیت استفاده] موتور ذخیره سازی S3 در حال حاضر پشتیبانی «راه پیشوند 'گزینه پیکربندی. پیش از تمام محتوای شروع در سطح بالای یک سطل بود نجات داد. در حال حاضر یک سطل تنها می تواند بین چند نمونه از Cerb به اشتراک گذاشته.
[راه اندازی / ذخیره سازی / S3 / امنیت] هنگامی که پیکربندی موتور ذخیره سازی S3، پارامتر کلید مخفی است و دیگر در قالب پنجره مشخصات نمایش داده شود. اگر خالی بگذارید آن را بدون تغییر باقی خواهد ماند. این مراتب امن تر از انتقال آن.
[ذخیره / عملکرد] سرویس ذخیره سازی در حال حاضر توانایی به صف عملیات حذف چند آنها را انجام در یک معامله است. این برای موتورهای ذخیره سازی که در آن حذف تدریجی می تواند بسیار گران مفید است. به عنوان مثال، S3 به یک درخواست HTTP در هر فایل حذف شدن، که به طور بالقوه می تواند صدها یا هزاران نفر نیز تولید کنند. در حال انتظار برای که بسیاری از درخواست های HTTP در طول cron.maint نامطلوب است. در حال حاضر امکان برای صدها نفر از اشیاء در یک درخواست واحد حذف شود.
[راه اندازی / ذخیره سازی / S3 / قابلیت استفاده] پیاده سازی دسته ای حذف قابلیت در موتور ذخیره سازی S3. تا 500 اشیاء را می توان از S3 در یک درخواست HTTP حذف شده است.
[CHD-2711] [ایمیل / رله / نظرات] هنگامی که کارگری است پاسخ به یک پیغام رله از یک حساب ایمیل خارجی، برچسب #comment در حال حاضر اجازه ارسال نظر به گستردگی چند خط. نظر فسخ خواهد بود که آن یک خط خالی یا یک خط شروع با #tag دیگر مواجه است. این لازم بود چرا که برخی از برنامه های ایمیل، مانند جیمیل، مجبور متن / محتوای ساده به بسته بندی سخت در فاصله قبل 76 شخصیت ها، و پشتیبانی می کند به نقل از قابل چاپ استفاده نمی شود برای حفظ بسته بندی اصلی. نظر هنوز هم به عنوان یک پاراگراف در Cerb ظاهر می شود.
[CHD-2711] [ایمیل / رله / نظرات] یک نشان نظر #START جدید در دسترس به کارگران که در پاسخ به رله پیام از طریق یک حساب ایمیل خارجی است. این اجازه می دهد تا نظرات خط متعدد که در آن linefeeds حفظ خواهد شد. این امر به ویژه برای تکه از متن فرمت مانند قطعات کد و تکه های مفید است. یک نظر چند خط را با یک برچسب #end در خط خود را خاتمه یافته است. اگر نرم افزار ایمیل یک کارگر می افزاید linefeeds سخت به نظر محتوای آنها، آن خواهد شد در نظر ایجاد شده توسط Cerb حفظ شده است.
[ایمیل / تجزیه گر / محلی سازی] Cerb حال حاضر استفاده از پسوند PHP iconv اگر آن را لود می شود. این قادر به تبدیل طیف وسیع تری از سیستم های کد گذاری از mbstring را است. به عنوان مثال، TIS-620 (تایلندی) و WIN-1258 (ویتنامی) به درستی به یونیکد توسط Cerb تبدیل نیست که تنها با استفاده از متغییر MB.
[ایمیل / رله] کارگران هم اکنون می توانید به صورت دستی پیام های خاص به حساب های ایمیل خارجی بدون نیاز به راه اندازی یک رفتار مجازی همراه اول رله. منوی پاسخ در هر پیام شامل یک رله به مددکار ایمیل جدید را انتخاب کنید. انتخاب گزینه رله نمایش یک پنجره که در آن حساب های ایمیل کارگر می توان فیلتر و انتخاب شده است. این ویژگی به خصوص برای شرایطی که کارگران ممکن است نیاز به پاسخ در حالی که آنلاین، از جمله در پرواز اقیانوسپیما و یا کشتی مفید است. یک کارگر می توانید پیام از Cerb به برنامه ایمیل تلفن همراه خود را رله، پاسخ در اوقات فراغت خود، و پیام های خود را تحویل داده خواهد شد که دسترسی به شبکه دوباره بازسازی شده است. از ویژگی های نیز مفید است هنگامی که کارگران خاصی مسئولیت رسیدگی به درخواست از طریق ایمیل بدون ورود به رابط Cerb (به عنوان مثال دماهای، کارورزان، مشاوران). یک توزیع کننده انسان می تواند پیام مسیر به این کارگران در صورت لزوم.
[ایمیل / رله / فعالیت درسایت ورود] یک ورودی فعالیت درسایت ورود در حال حاضر ایجاد وقتی پیام ها به یک حساب ایمیل توسط یک کارگر و یا همراه مجازی میرساند. این اطلاع دیگر کارگران که کار ممکن است در حال وقوع در بلیط از خارج از Cerb، و آن را نیز در خدمت به حفظ سابقه بهتری از اقدامات مسئولین مجازی. پیش از این، هیچ سابقه در یک بلیط که رله شده بود مگر اینکه یک نظر به صراحت ایجاد شد به طوری که وجود دارد.
[ایمیل / فعالیت درسایت ورود / تنظیمات] کارگران هم اکنون می توانید نمایش ورودی های فعالیت درسایت ورود در جدول زمانی بلیط را فعال کنید. این نمایش ترکیبی از پیام ها، نظرات، و اطلاعات ورود به سیستم فعالیت در یک محل واحد بدون نیاز به کلیک به تب 'فعالیت درسایت ورود. این گزینه را در صفحه تنظیمات است که از منوی نمایش داده شده دیده زمانی که یک کارگر کلیک بر روی نام خود را در بالا و سمت راست UI واقع شده است. ثبت انتقال پی در پی خواهد شد در یک بلوک واحد ترکیب، و کسانی که در محل با برچسب زمان مشابه با هم برای خوانایی گروه بندی شوند. این گزینه نیز سازگار با 'خوانده شده همه' گزینه که در آن جدول زمانی نمایش داده شده در قدیمی ترین اول »سفارش به جای 'جدیدترین ها در ابتدا، گسترش یافته است.
[Devblocks / بستر های نرم افزاری / جی کوئری] روز جی کوئری وابستگی از 1.7.2 به 1.10.2
[Devblocks / بستر های نرم افزاری / جی کوئری] روز جی کوئری UI وابستگی از 1.9.1 به 1.10.3
[Devblocks / بستر های نرم افزاری / وابستگی] پلاگین جی کوئری هشتک اضافه شده برای دریافت و تنظیم موقعیت مکان نما در textareas.
[Devblocks / بستر های نرم افزاری / jqPlot نیز یکی] بروزشده jqPlot نیز یکی از وابستگی 1.0.0b2 به 1.0.8
[Devblocks / بستر های نرم افزاری / qTip] بروزشده وابستگی qTip از 1.0.0rc3 به 2.2.0
[تور / قابلیت استفاده] بروزشده و گسترش تور پس از آن راهنمایی و callouts در مورد قابلیت های اصلی در Cerb فراهم می کند. این پردازنده کارگران جدید سریع تر کمک کند.
[تور / قابلیت استفاده] کلیک کردن بر روی یک "نقطه مورد نظر، های callout در حالت تور، های callout قبلا مشاهده در حال حاضر به صورت خودکار بسته شود.
[CHD-786] [ایمیل / HTML] کارگران هم اکنون می توانید با فرمت HTML پاسخ ایمیل از Cerb ارسال کنید. این ویژگی یک مدت طولانی بود آینده، به عنوان ما می خواستیم به پیاده سازی آن در راه است که سازگار با روح Cerb از بهره وری و اتوماسیون، که به شدت در پردازش کارآمد از مقادیر زیادی از متن مبتنی بر بود. قالب های HTML و سینتکس: برای تسهیل این، از ویژگی های را به دو قسمت تقسیم شده است. Mail- & gt؛ به؛ صفحه HTML قالب HTML (مثلا سربرگ و شیوه) را می توان از راه اندازی و GT ایجاد شده است. هر گروه و سطل می توان به پیکربندی استفاده از یک قالب خاص به طور پیش فرض، که تعیین سبک پاسخ در HTML هستند. قالب می تواند هر HTML غیر معتبر، اگر چه بسیاری از برنامه های ایمیل را به پیام نظافت و میکروب زدایی (به عنوان مثال از بین بردن جاوا اسکریپت). به جای معرفی یک ویرایشگر HTML بصری است که مبهم متن درسی، کارگران می تواند با سینتکس به جسورانه پاسخ، مورب کردن، لینک، عکس قراردادن، نقل قول، و به اضافه کردن عنوان، بلوک های کد، و لیست. نشانه دار یک زبان نشانه گذاری است که برای استفاده در ایمیل برای حفظ خوانایی انسان طراحی شده است. این رویکرد "افزایش تدریجی" فراهم می کند کارگران با انعطاف پذیری بیشتر در پاسخ خود را بدون به خطر انداختن بهره وری. پیام های خروجی در تاریخ Cerb هنوز به عنوان متن نمایش داده شود. علاوه بر این، رفتارهای مجازی همراه قادر به کار با سینتکس بسیار ساده تر از با HTML به طور مستقیم می باشد.
[CHD-786] [ایمیل / پاسخ / HTML] هنگامی که کارگران پاسخ به پست الکترونیکی، سردبیر در حال حاضر ارائه شده برای کمک با استفاده از قالب بندی های نشانه دار. به طور پیش فرض ویرایشگر را در حالت متن، که همان Cerb همیشه (به عنوان مثال تنها با ارسال پاسخ متن) رفتار شروع می شود. در این مورد در نوار ابزار تنها یک دکمه است که پستی قابلیت متن غنی نمایش می دهد. هنگامی که دکمه کلیک، نوار ابزار گسترش می یابد، به ارائه: لیست حروف درشت، کج، نامرتب و دستور داد، تصاویر تعبیه شده، تصاویر خارجی، لینک ها، نقل قول ها، بلوک های کد، و یک گزینه پیش نمایش. گزینه پیش نمایش نشان می نسخه HTML از پاسخ در حال حاضر در یک پنجره. آن را نیز به قالب HTML از گروه فعلی و سطل، در صورت موجود بودن استفاده کنید. پنجره پیش نمایش می تواند در حالی که پاسخ باز گذاشته، و آن را تا محتویات آن هر بار کلید بازگشت فشار داده شده است به روز رسانی.
[ذخیره / فایل] فایل های پیوست هم اکنون می توانید توسط خود الگوریتم SHA-1 در یک URL به ID منحصر به فرد جهانی از هر یک از لینک های خود را درخواست شود، علاوه بر. این امکان برای اشاره به فایل پیوست که آپلود شده اند، اما به هر چیزی مرتبط نشده. به عنوان مثال، این برای اجرای عکس های جاسازی شده در پست الکترونیکی و مرکز آموزش مقالات مفید است. این تصاویر نیاز به قبل رکورد (و لینک) پیش نمایش ایجاد شده است.
[بستر های نرم افزاری / قابلیت استفاده] پرهای در حال حاضر در وسط پنجره مرورگر به طور پیش فرض باز است. آنها پیش از این در مرکز بالا، ساخته شده است که پرهای کوچکتر کمتر قابل توجه را باز کرد.
[پلاگین / بستر های نرم افزاری] هنگامی که یک فایل با استفاده از پنجره انتخاب فایل آپلود، آن را در حال حاضر تماس گیرنده با یک الگوریتم SHA-1 و URL داخلی، و همچنین به عنوان کل شی Response (نام، اندازه، نوع MIME پرونده، و غیره) را فراهم می کند. این باید قابل استفاده مجدد انتخاب فایل در شرایط تر؛ به عنوان مثال، در ارائه قابلیت های تصویر تعبیه شده است.
[ایمیل / پاسخ / HTML] کارگران هم اکنون می توانید در پاسخ خود را ارسال تصاویر درون خطی. A 'یک تصویر "دکمه جدید را هنگام پاسخ دادن به پست الکترونیکی با قالب بندی HTML موجود در نوار ابزار است. این دکمه نمایش پنجره انتخاب فایل که به صورت خودکار و نحو برای یک تصویر تعبیه شده یک بار ذخیره شده است. تصویر را در پنجره پیش نمایش قابل مشاهده است و پس از آن که پیام فرستاده شده است Cerb به طور خودکار آن را تبدیل به یک تصویر تعبیه شده برای گیرنده (به عنوان مثال به جای لینک به Cerb با خود شامل بخش MIME).
[ایمیل / جستجو / قابلیت استفاده] هنگام استفاده از جستجوی & gt؛ به بلیت، نتایج دیگر نمی خواهد تنها به گروه خود یک کارگر محدود شود. فیلتر گروه در حال حاضر به طور پیش فرض اضافه شده است اما می توان آن را از فیلتر قابل ویرایش حذف خواهند شد. پیش از این یک فیلتر مورد نیاز است که نمی تواند حذف شود. این چندین بار توسط سازمان هایی که می خواهند کارگران برای دیدن "دسترسی ممنوع است" لیست برای یک بلیط در هنگام جستجو توسط ماسک و یا از شرکت کنندگان، به جای داشتن صفر نتایج نشان داده شده (که منجر مردم به این باور آنها در حال انجام اشتباه جستجو) درخواست شده است.
[بستر های نرم افزاری / ناگهانی / قابلیت استفاده] پرهای در حال حاضر بیش از همان موقعیت شناور در مرورگر حتی زمانی که بقیه کتیبه صفحه. پیش از این، پرهای می تواند میگردین کردن صفحه و از دست داده است.
[ایمیل / زیرچشمی نگاه کردن / قابلیت استفاده] در هنگام مشاهده پنجره زیرچشمی نگاه کردن برای یک بلیط، گروه و سطل آن در حال حاضر به عنوان دو منو مرتبط نشان داده شده. تغییر گروه در کرکره برای اولین بار لیستی از سطل های موجود در یک ثانیه تغییر خواهد کرد. پیش از این، گروه و سطل تنها با کلیک کردن کرکره و به دنبال (*) نشانگر، که دست و پا گیر بود قابل مشاهده است. علاوه بر این، کرکره های قبلی نیز گروه ها و سطل به یک لیست واحد های طولانی که دشوار است برای استفاده شد ترکیب شده است.
[ایمیل / نوشتن / قابلیت استفاده] هنگام نوشتن ایمیل، 'از:' گزینه در حال حاضر این گروه و سطل در دو منو در ارتباط به جای یک لیست بزرگ نمایش می دهد.
[ایمیل / نوشتن / HTML] پشتیبانی از پیام او HTML به پنجره نوشتن. قابلیت پیش نمایش را به قالب برای گروه در حال حاضر انتخاب و سطل نمایش می دهد.
[ذخیره / فایل] صفحه '/ فایل های در حال حاضر برای محتوای آن را در خدمت فراهم می کند هدر کنترل کش. این اجازه می دهد تا مرورگر کارگر به کش به منابع خاص (مثل عکس) پس از اولین بازیابی آنها به طوری که آنها را از سرور درخواست نشده است. این بسیار مفید که محتوا مانند عکس های جاسازی شده در پیام های HTML از طریق این صفحه نمایش داده شده است.
[بستر های نرم افزاری / وابستگی] به روز رسانی کتابخانه HTMLPurifier 4.5-4.6.
[بستر های نرم افزاری / Devblocks / وابستگی] توسط Tijs Verkoyen اضافه شده: CSS به style درون خطی کتابخانه. این برنامه آسان برای راه برای تبدیل بلوک های سبک CSS به style درون خطی در هنگام ارسال ایمیل HTML، به عنوان بسیاری از خوانندگان ایمیل فیلتر کردن سر، بدن، و سبک.
[ایمیل / پاسخ / HTML / تنظیمات] اضافه شده ترجیح کارگر برای "همیشه به حالت HTML تغییر" در حالی که پاسخ به پست الکترونیکی.
[بستر های نرم افزاری / پلاگین / پرهای] پلاگین که با استفاده از genericAjaxPopup () هم اکنون می توانید از گزینه "هدف" استفاده از یک جسم موقعیت جی کوئری را مشخص به عنوان مثال، {من: بالا سمت چپ، در: سمت راست پایین، از: 'انتخاب'}.
[CHD-3622] [کاوش / قابلیت استفاده] بهبود راه آخرین زمان قابل دسترسی است برای مجموعه اکسپلورر ثبت شده است. پیش از زمان دسترسی تنها 20 درصد از زمان به منظور کاهش غیر اصلی UPDATE نمایش داده شد پایگاه داده زمانی که کسی به سرعت از طریق لیست صفحه به صفحه به روز شد. در حال حاضر، به جای آن، زمان دسترسی است هر زمان حداقل 30 ثانیه تا از آخرین باری که دسترسی ضبط سپری شده به روز شد. علاوه بر این، زمان دسترسی در حال حاضر همیشه ثبت هنگامی که مجموعه ای ایجاد شده است. ناکارآمدی قبل به ندرت باعث مشکلات، اما آن را آشکار اگر یک مجموعه اکسپلورر مدت کوتاهی قبل از تعمیر و نگهداری کار برنامه ریزی شده بود، و یا اگر کار تعمیر و نگهداری را اجرا اغلب به جای شبانه تنظیم شده بود ساخته شده است. این می تواند در مجموعه اکسپلورر منجر به پاکسازی در حالی که آنها هنوز در حال استفاده بود.
[ایمیل / HTML / پخش] در پخش برنامه های لیست کاری بلیط از به روز رسانی عمده پیاده سازی پشتیبانی پیام HTML.
[ایمیل / HTML / پخش] در پخش برنامه های آدرس لیست کاری از به روز رسانی عمده پیاده سازی پشتیبانی پیام HTML.
[ایمیل / HTML / پخش] در پخش برنامه های لیست کاری فرصت را از به روز رسانی عمده پیاده سازی پشتیبانی پیام HTML.
[ایمیل / قابلیت استفاده / HTML] هنگامی که تولید بخش متن را از یک پیام فقط HTML، Cerb در حال حاضر تلاش برای حفظ فضای خالی در بلوک های از قبل فرمت شده (PRE) و کد.
[ایمیل / قابلیت استفاده / HTML] هنگامی که تولید بخش متن را از یک پیام فقط HTML، Cerb در حال حاضر تلاش برای پیشوند محتوای نقل قول تو در تو با '& gt؛ به.
[ایمیل / HTML / قابلیت استفاده] هنگام ارسال پست الکترونیکی HTML، Cerb خواهد شد که بخش متن جدید است که پاک کردن قالب بندی مدل های نشانه گذاری را تولید کند. این بخش متن است همراه با پیام HTML (به عنوان مثال برای خوانندگان پست الکترونیکی تلفن همراه و خودکار) فرستاده می شود، و آن را نیز آنچه که در تاریخ مکالمه ذخیره می شود.
[بازگشت] [بستر های نرم افزاری / ناگهانی / قابلیت استفاده] پرهای دیگر باز کنید تا در مرکز پنجره مرورگر به طور پیش فرض. این باعث مشکلات در پرهای که رشد کند، از آنجایی که آنها می تواند فراتر از پایین پنجره گسترش و به طور مداوم نیاز به بودن را به محل کشیده شده است. پرهای در حال حاضر در بالای صفحه نمایش به طوری که آنها ارتفاع مرورگر کامل به رشد قبل از آنها یک اسکرول نشان می دهد. هنگامی که یک پنجره باز می شود موقعیت را می توان در حال حاضر تعریف، به طوری که پرهای که رشد نمی کند (مانند انتخاب فایل) ممکن است هنوز هم انتخاب نشان می دهد تا در مرکز صفحه.
[راه اندازی / ایمیل / پاسخ-به / HTML] پاسخ-به آدرس هم اکنون می توانید به طور پیش فرض قالب HTML برای ایمیل های ارسالی را مشخص کنید. قالب مجموعه ای در پیش فرض پاسخ، به آدرس به طور پیش فرض جهانی است. هنگامی که یک گروه می کند قالب HTML خود را ندارد آن را به یکی از پاسخ، به آدرس آن طور پیش فرض.
[ایمیل / HTML / قابلیت استفاده] اسکریپت ارتقاء برای 6.6 در حال حاضر به طور خودکار ایجاد یک قالب پیش فرض HTML و آن را مرتبط با پیش فرض پاسخ، به آدرس. این اجازه می دهد تا HTML پاسخ به "کار" بدون هیچ گونه تنظیمات کتابچه راهنمای کاربر.
[حاضرین مجازی / ایمیل / HTML] 'ارسال ایمیل عمل در رفتارهای مجازی همراه در حال حاضر پشتیبانی از ارسال پیام با استفاده از مدل های نشانه گذاری و قالب های HTML.
[حاضرین مجازی / ایمیل / HTML] 'ارسال ایمیل به گیرندگان عمل در رفتارهای همراه مجازی در حال حاضر پشتیبانی با استفاده از مدل های نشانه گذاری پیام های ارسال و HTML قالب.
[ایمیل / HTML / پاسخ] کارگران هم اکنون می توانید به صورت اختیاری هنگام پاسخ دادن را انتخاب کنید یک قالب HTML خاص. اگر هیچ چیز انتخاب شده است، به طور پیش فرض گروه فعلی / سطل استفاده شده است.
[ایمیل / HTML / نوشتن] کارگران هم اکنون می توانید به صورت اختیاری در هنگام نوشتن یک پیام جدید را انتخاب کنید یک قالب HTML خاص. اگر هیچ چیز انتخاب شده است، به طور پیش فرض با توجه به گروه / سطل استفاده شده است.
[ایمیل / HTML / پخش / بلیط] کارگران هم اکنون می توانید به صورت اختیاری زمانی که پخش از worklists بلیط را انتخاب کنید یک قالب HTML خاص. اگر هیچ چیز انتخاب شده است، به طور پیش فرض برای گروه / سطل استفاده می شود.
[ایمیل / HTML / پخش / آدرس] کارگران هم اکنون می توانید به صورت اختیاری زمانی که پخش از worklists آدرس ایمیل را انتخاب کنید یک قالب HTML خاص. اگر هیچ چیز انتخاب شده است، به طور پیش فرض برای داده گروه / سطل استفاده می شود.
[ایمیل / HTML / پخش / CRM / اوخ] کارگران هم اکنون می توانید به صورت اختیاری زمانی که پخش از worklists فرصت انتخاب کنید یک قالب HTML خاص. اگر هیچ چیز انتخاب شده است، به طور پیش فرض برای گروه / سطل استفاده می شود.
[ایمیل / پاسخ / قابلیت استفاده] هنگام پاسخ دادن به پیام، "دوست دارید به حرکت در این گفتگو؟" گزینه در حال حاضر گروه ها و سطل در دو منو در ارتباط نشان می دهد. تغییر گروه در فهرست اول به طور خودکار سطل های موجود در لیست دوم نشان می دهد. پیش از این، گروه فعلی و سطل عنوان یک پیش فرض "نه، آن را ترک در [نام] سطل [گروه]" گزینه نمایش داده شد، و در حال حرکت گفتگو مورد نیاز با استفاده از یک لیست طولانی توام همه سطل که به سختی به حرکت بود. راه جدید نیز کارآمد تر زمانی که با استفاده از میانبرهای صفحه کلید.
[عملکرد / Worklists / بلیط] هنگام استفاده از "آیا در گروه [کارگر]" فیلتر در worklists بلیط، پرس و جو پایگاه داده در حال حاضر بهینه سازی شده اگر کارگر عضو هر گروه است. پیش از این، این ناکارآمد به هر حال بررسی group_id در هر نتیجه.
[پشتیبانی مرکز / تماس با ما / قابلیت استفاده] توانایی برای آپلود فایل های چندگانه در مرکز پشتیبانی حال حاضر با استفاده از یک مرورگر پشتیبانی از HTML5 است.
[پشتیبانی مرکز / تماس با ما / قابلیت استفاده] نوع فایل در حال حاضر به درستی بر روی فایل پیوست آپلود از طریق مرکز پشتیبانی تنظیم شده است. پیش از این، تمام فایل های آپلود که به عنوان "نرم افزار / هشتایی جریان، که فایل پیوست را مجبور به دانلود کنید حتی اگر آنها می تواند در مرورگر نمایش داده (مثل تصاویر، فایل های متنی) بودند نجات داد.
[وب API / بسترهای] پیاده سازی 'GET /rest/contexts/list.json در وب API برای بازیابی یک لیست از شناسه زمینه و نام. شناسه زمینه برای ساخت انواع درخواست ها (به عنوان مثال پیوست لینک، نظرات، لینک ضبط) استفاده می شود و یک لیست جامع موجود در هر نقطه وجود ندارد. این درخواست API همچنین شامل هر زمینه که از طریق پلاگین ها، که اسناد و مدارک استاندارد نیست شامل اضافه شد.
[CHD-3562] [وب API / زمینه / لینک] در وب API پیاده سازی "/rest/contexts/link.json POST برای اضافه کردن هر تعداد لینک به یک رکورد است. نگاه کنید به: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
[CHD-3562] [وب API / زمینه / لینک] در وب API پیاده سازی "/rest/contexts/unlink.json POST 'برای از بین بردن هر تعداد از لینک ها از یک رکورد است. نگاه کنید به: http://cerbweb.com/book/latest/developerguide/restapi/contexts.html
[راه اندازی / گروه] در هنگام حذف یک گروه که در آن مسئولین مجازی متعلق به گروه و fieldsets سفارشی ممکن است تمیز کردن درستی ثابت موضوع.

در چه در نسخه 6.5.4 جدید است:

[CHD-3569] [حاضرین مجازی / ایمیل / هدر] در "قبل از ارسال پیام کارگر رفتارهای مجازی همراه است، 'تنظیم هدر عمل در حال حاضر قادر به جایگزین هدر موجود مانند موضوع:' و 'X-میلر:" پیش از این، عنوانهای تکراری به آن افزوده شدند.
[CHD-3519] [مجازی مسئولین / ایمیل] در 'قبل از ارسال پیام کارگر رفتار مجازی همراه، وضعیت، سطل حال حاضر در دسترس است.
[CHD-3568] [Worklists / قابلیت استفاده] ثابت است که شماره را ویرایش فیلتر صاحب بر worklists که در آن ارزش های موجود به عنوان پیش فرض نمایش داده نمی شود. این بدان معنی است که اگر شما یک لیست از 5 صاحبان فیلتر شد، شما تا به حال به آنها را دوباره انتخاب علاوه بر هر گونه تغییر دیگر شما ساخت شد.
حاضرین مجازی / گروه] موضوع را با نام سطل همیشه 'دریافت شده' در برخی از رفتارهای مجازی همراه ثابت شده است.
[CHD-3508] [مجازی مسئولین / قابلیت استفاده] هنگامی که ساخت نتایج مجازی همراه و اقدامات، وارد کردن حفره یا سوراخ منوی در حال حاضر شامل خواهد شد '| تاریخ: اصلاح در متغیرهایی طور پیش فرض. در غیر این صورت آنها به عنوان برچسب زمانی Unix (به عنوان مثال 1381874586) نمایش داده شود. این استفاده می در نسخه های قبلی رخ می دهد، اما "| تاریخ 'گزینه برای زمینه های مختلف شده سخت بود. اکنون این اتفاق می افتد به طور خودکار در نوع درست است.
[CHD-3470] [ایمیل / پاسخ / قابلیت استفاده] در پروفایل بلیط، اگر فرم پاسخ در حال حاضر گسترش سپس کلیک کردن است که "پاسخ" را فشار دهید و یا با فشار دادن میانبر 'R' را به شکل موجود تمرکز به جای دور انداختن محتویات آن و باز کردن یک یک جدید.
[CHD-3433] [ایمیل / راه اندازی / قابلیت استفاده] اضافه شدن یک هشدار به راه اندازی POP3 که دانلود پیام خواهد شد از صندوق پستی حذف شده است. چند نمونه که در آن کاربران شامل یک صندوق پستی IMAP با سابقه ای طولانی که در آن نقل و انتقال بانکی صندوق پستی مطلوب نبود وجود داشته است.
[CHD-3378] [حاضرین مجازی / Worklists] در حالی که نمایش یک لیست کاری رفتار اکنون می توانید با مسئولین مجازی متعلق به نقش ایجاد می شود.
راه اندازی / زمینه های سفارشی / قابلیت استفاده] در راه اندازی، زمینه های سفارشی هم اکنون می توانید به سرعت به جهت مورد نظر به جای اینکه به صورت دستی آنها را شماره کشیده شده است.
راه اندازی / زمینه های سفارشی / قابلیت استفاده] هنگامی که حذف زمینه های سفارشی در راه اندازی یک مرحله تایید نشان داده شده است در حال حاضر قبل از حذف رشته ها و داده های خود.
[CHD-3372] [راه اندازی / زمینه های سفارشی / Fieldsets] در راه اندازی، زمینه های سفارشی جهانی هم اکنون می توانید به راحتی به fieldsets از همان نوع مهاجرت کردند.

در چه در نسخه 5.7.2 جدید است:

در چه در نسخه 5.7.1 جدید است: