در CTI برای MS-CRM ادغام پیشنهاد یک رابط انعطاف پذیر و کاربر پسند بین تلفن (PBX) TAPI یا مایکروسافت اتصال Lync و برنامه MS-CRM، به سرعت می دسترسی کاربران / اپراتورهای به اطلاعات شرکت می باشد. تماس های دریافتی: صفحه نمایش ثبت نام به صورت خودکار (چشم انداز، حساب و تماس با) از تماس گیرنده، یا ایجاد خودکار یک فعالیت...