در تله پشتیبانی HelpDeskis یک برنامه میز کمک کاملا کاربردی اجرا می شود که مستقل (ساخته شده در مدیر تماس) و یا ادغام با ACT CRM. شامل در محدود / خارج محدود پردازش پست الکترونیکی و قابلیت ارتباط، اشکال مصرف، سیستم اطلاعات پایه، ردیابی اشکال، تشدید اولویت، زمان گیری دقیق، ردیابی قرارداد، گزارش مفصل، RMA، بر روی خط مرکز...