بسیاری از سازمان ها امروزه مهاجرت ساز و پشتیبانی از مشتری خود را به شیرپوینت، با توجه به آن را نسبتا از دسترسی، همکاری و ذخیره سازی و مدیریت ویژگی های متمرکز را تسکین دهد. با این حال، داخلی ردیابی موضوع لیست الگوی در شیرپوینت فقط برای ردیابی مورد نیاز عمومی خوب است و فاقد اتوماسیون و پیچیدگی، به عنوان یک سیستم مرکز موثر عمل کند. علاوه بر این، هیچ راهی مستقیم و آسان به منبع اطلاعات بلیط وجود دارد، می گویند از ایمیل های خود را در چشم انداز، به جز توسل به کپی خمیر ترفند، که وقت گیر و پر زحمت بوده، نه به ذکر است، منابع با ارزش انسانی مورد نیاز برای داده های جمع آوری. و یکی از اهداف مهم برای یک مرکز است ماندن در بالای در مقدار رو به رشد حمایت ایمیل درخواست از کاربران نهایی. بدون لینک سازمان یافته و سازمان یافته بین چشم انداز و شیرپوینت، آوردن تماس گیرنده و اطلاعات مشکل از ایمیل های چشم انداز به بلیط شیرپوینت در معرض ابتلا به تاخیر و خطای انسانی است. این می تواند به افزایش زمان پاسخ سرب و حتی پشتیبانی از درخواست در حال سقوط را از طریق شکاف. این محدودیت ها جلوگیری بسیاری از تیم ها از مرکز پیاده سازی یک سیستم مبتنی بر شیرپوینت ردیابی موضوع موثر است.
سیستم ردیاب شماره یک مدیریت بلیط حادثه افزار افزودنی در آن اهرم سه سرمایه گذاری های موجود خود را در مایکروسافت - چشم انداز، اوراق بهادار و شیرپوینت. این ارائه یک راه آسان برای پرسنل پشتیبانی برای جمع آوری داده بلیط از ایمیل، اختصاص تکنسین ها و مشکلات، راه موعد مقرر و دیگر فراداده های سفارشی. و سپس با استفاده از این اطلاعات برای تولید بلیط مشکل در یکی از مدیر تعریف لیست شیرپوینت، جایی که این را می توان ردیابی و با دیگر تکنسین ها و سهامداران همکاری کرد.
و چون شیرپوینت است برای جمع آوری بلیط دچار مشکل و همکاری استفاده می شود، آن است که بسیار مقیاس پذیر. و به دلیل آشنایی کاربران با Microsoft Outlook و شیرپوینت، آن نیاز به هیچ آموزش یا مهارت ویژه مجموعه با نرخ بالا اتخاذ کاربر در سازمان است.
نظر یافت نشد