OTRS ITSM همچنین می توانید به عنوان یک CMDB، یک پایگاه داده مدیریت پیکربندی توصیف کرد.
در ITSM دارای ویژگی های همان OTRS است، از آن یک افزودنی، اما می افزاید: حمایت برای آنهایی که جدید، با محوریت تنظیمات کامپیوتر، قطعات، سخت افزار، نرم افزار، و غیره.
در OTRS ITSM می توان هر زمان که OTRS باید به عنوان یک سیستم فروش بلیط برای کسب و کار است که در اطراف استفاده و مدیریت از کامپیوتر و رایانه سیر استفاده می شود استفاده می شود، مانند: پشتیبانی نرم افزار، PC مغازه تعمیر، فروشندگان کامپیوتر، مراکز پشتیبانی سخت افزار کامپیوتر و غیره.
چه در این نسخه جدید است: اضافه شده
ترجمه جدید برای سواحیلی.
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 4
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی بسیار ساده تر.
OTRS :: ITSM 4 شامل بسیاری از دیگر رفع اشکال کوچک و بهبود.
همه OTRS :: ITSM 4 ترجمه خواهد شد در حال حاضر منحصرا از طریق ترانسیفکس مدیریت
چه در نسخه 5.0.6 جدید است: اضافه شده
ترجمه جدید برای سواحیلی.
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 4
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی بسیار ساده تر.
OTRS :: ITSM 4 شامل بسیاری از دیگر رفع اشکال کوچک و بهبود.
همه OTRS :: ITSM 4 ترجمه خواهد شد در حال حاضر منحصرا از طریق ترانسیفکس مدیریت
چه در نسخه 4.0.93 جدید است: اضافه شده
ترجمه جدید برای سواحیلی.
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 4
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی بسیار ساده تر.
OTRS :: ITSM 4 شامل بسیاری از دیگر رفع اشکال کوچک و بهبود.
همه OTRS :: ITSM 4 ترجمه خواهد شد در حال حاضر منحصرا از طریق ترانسیفکس مدیریت
چه در نسخه 4.0.9 جدید است: اضافه شده
ترجمه جدید برای سواحیلی.
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 4
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی بسیار ساده تر.
OTRS :: ITSM 4 شامل بسیاری از دیگر رفع اشکال کوچک و بهبود.
همه OTRS :: ITSM 4 ترجمه خواهد شد در حال حاضر منحصرا از طریق ترانسیفکس مدیریت
چه در نسخه 4.0.8 جدید است: اضافه شده
ترجمه جدید برای سواحیلی.
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 4
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی بسیار ساده تر.
OTRS :: ITSM 4 شامل بسیاری از دیگر رفع اشکال کوچک و بهبود.
همه OTRS :: ITSM 4 ترجمه خواهد شد در حال حاضر منحصرا از طریق ترانسیفکس مدیریت
چه در نسخه 4.0.6 جدید است: اضافه شده
ترجمه جدید برای سواحیلی.
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 4
جدید قالب موتور قدرتمند مبتنی بر الگو :: جعبه ابزار.
مدیر جسم مرکزی باعث ایجاد و با استفاده از اشیاء جهانی بسیار ساده تر.
OTRS :: ITSM 4 شامل بسیاری از دیگر رفع اشکال کوچک و بهبود.
همه OTRS :: ITSM 4 ترجمه خواهد شد در حال حاضر منحصرا از طریق ترانسیفکس مدیریت
چه در نسخه 3.3.1 جدید است:
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 3.3
مهاجرت ارزش ITSMCriticality و ITSMImpact از اضافه کردن کاتولوگ به طور کلی به زمینه های پویا. ITSM تغییر نام زمینه های مرتبط پویا به نام بهتر، با پیشوند ITSM.
آیکون های نوار ابزار در حال حاضر یک فونت آیکون که باعث می شود آن را آسان تر برای ایجاد پوسته های سفارشی با رنگ های پایه های مختلف استفاده کنید.
در ITSMChangeManagement ظاهر برای ایجاد تغییرات / workorders در هر 2 صفحه نمایش خرد شده است.
چه در نسخه 3.1.7 جدید است:
ویژگی های اضافه شده در بن / otrs.ITSMConfigItemDelete.pl اسکریپت برای حذف آیتم های پیکربندی شده توسط کلاس با هم با دولت استقرار.
اضافه شده CustomerCompany نوع فیلد که اجازه می دهد تا به CI ارتباط با شرکت های مشتری ثبت شده در OTRS است.
پیشرفته صفحه نمایش واردات / صادرات برای نشان دادن یک خلاصه بعد از وارد.
اضافه شدن گزینه جدید sysconfig اختیاری برای بررسی اگر نام آیتم پیکربندی منحصر به فرد هستند.
چه در نسخه 3.1.5 جدید است:
بهبود عملکرد صفحه نمایش کلی خدمات.
چه در نسخه 3.1.0 Beta3 است جدید است:
به روز رسانی ترجمه ژاپنی است.
چه در نسخه 3.1.0 BETA1 جدید است:
کد منتقل شده به چارچوب OTRS 3.1
اضافه شده ذخیره برای سرعت بخشیدن به پایانه (Backend) عمل شرایط در مدیریت تغییر
اضافه شدن امکان استفاده از یک پایگاه داده آینه برای تغییر و workorder جستجو در مدیریت تغییر
رفع اشکال:
چه در نسخه 2.1.4 جدید است:
تغییر تاریخ ورودی های اشتباه برای وضعیت / بیان / اکشن-به روز رسانی را نشان می دهد.
تغییر تاریخ تغییر در جهت اشتباه نشان می دهد.
تغییر تاریخ آهسته است اگر بسیاری از نوشته های برای شرایط، عبارات، و اقدامات وجود داشته باشد.
تغییر تاریخ نشان می دهد اجرای عمل اشتباه در نتیجه اگر انتخاب 'همه' استفاده شده است.
تغییر تاریخ نوشته در مورد اطلاعیه ارسال قبل از نوشته تغییر به روز رسانی را نشان می دهد.
اطلاعیه به عوامل نامعتبر و مشتریان ارسال می شود.
هیچ زمینه ضربه در AgentTicketEmail.
AgentITSMChangeMyCAB به دلیل خطای در ITSMChange :: ChangeSearch در دسترس نیست.
فایل CSV صادر باید ستون نشان می دهد.
مشکل با ارتباط configitems اگر کاربر دارای حقوق دسترسی فقط RO.
ConfigItems با دولت استقرار و & quot؛ بازنشسته و & quot؛ در لیست کلی را پنهان کنم.
مورد نیاز:
OTRS 2.4.7 یا بالاتر
پرل 5.8.8 یا بالاتر
نظر یافت نشد